Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu propia cuenta desde dentro de BuilderNiche, en cualquier momento, sin pedírselo a nadie y sin tener que contactarnos.

Inicia sesión → menú de la cuenta → Tu cuenta → Cuentas de acceso de esta empresa → Eliminar mi cuenta. Lee lo que hace y presiona Continuar, escribe CONFIRMAR (o CONFIRM), tu contraseña, y presiona Eliminar mi cuenta para siempre. Se hace de inmediato — sin correo y sin espera.

Una excepción: si eres el único dueño de tu empresa, tu cuenta no se puede eliminar por sí sola, porque dejaría la empresa sin nadie que la pueda manejar. Haz que otra persona sea dueño primero (entonces eliminar tu cuenta es inmediato), o elimina la empresa completa como se describe abajo, lo que también elimina tu cuenta.

Qué se borra al eliminar tu cuenta

Tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña se borran, todos los dispositivos que registraste para recibir notificaciones se dan de baja, y se cierra tu sesión en todos lados, de forma permanente. Tu correo electrónico queda liberado, así que podrías volver a empezar más adelante con él.

Lo que queda es el registro del trabajo: una foto sigue mostrando la fecha en que se subió, una obra sigue mostrando cuándo se creó. Esos son datos sobre una construcción, y le pertenecen al constructor que sigue llevando esa obra. Aparecen como hechos por un usuario eliminado.

Eliminar una empresa completa

Un dueño puede eliminar la empresa entera desde la misma página — todas las obras, tareas, fotos, documentos, presupuestos, prospectos, oficios, turnos y cuentas. Como no se puede deshacer después, es un paso deliberado y no es inmediato:

1. Presiona Eliminar esta empresa. La siguiente pantalla muestra exactamente qué se borrará y ofrece Descargar todos mis registros primero.
2. Escribe CONFIRMAR (o CONFIRM) y tu contraseña.
3. Cada dueño recibe un enlace de confirmación por correo. No pasa nada hasta que uno de ellos haga clic.
4. Entonces la empresa queda programada para borrarse 30 días después. Se avisa a todos los que tienen una cuenta, la aplicación muestra un aviso con la fecha exacta, y a los dueños se les vuelve a escribir 7 días y 1 día antes.
5. Hasta esa fecha cualquier dueño puede deshacerlo — desde el aviso en la aplicación o el enlace del correo.
6. Después de 30 días todo se borra permanentemente.

Si no eres dueño, solo un dueño de tu empresa puede hacer esto. No lo haremos en tu nombre a petición de alguien que no sea dueño.

Guardar una copia de tus registros

Un dueño puede descargar todo en cualquier momento desde Configuración o desde la pantalla para eliminar: un archivo ZIP con todas las obras, calendarios, presupuestos, planos, fotos, documentos, estimados, notas de prospectos y mensajes.

Si termina tu suscripción

Cancelar no elimina nada. La cuenta queda en pausa y los registros se conservan 12 meses después de que termina la suscripción — a los dueños se les escribe 60, 30 y 7 días antes de que se borren. Volver a suscribirte en el sitio web regresa todo de inmediato. ¿Necesitas algo de tus registros mientras tanto? Un dueño puede iniciar sesión y presionar Solicitar acceso por 7 días; cuando lo abramos, todos en la empresa pueden iniciar sesión durante 7 días para revisar todo (solo lectura) y descargarlo. Después de 12 meses la empresa se elimina igual que arriba.

Respaldos

Vale la pena decirlo claramente: después de que algo se elimina, todavía puede existir dentro de un respaldo cifrado tomado antes de que lo eliminaras, hasta que ese respaldo desaparezca solo — como máximo 228 días (unos 8 meses). Los respaldos nunca se consultan ni se usan para nada, excepto para recuperar todo el servidor después de un desastre.

Si no puedes iniciar sesión

Primero intenta restablecer tu contraseña, ya que eso vuelve a poner la eliminación en tus manos. Si aun así no puedes entrar, escribe a support@builderniche.com desde la dirección de correo de la cuenta y la eliminaremos por ti.

Todos los detalles de qué se guarda y por qué están en la página de privacidad.